Bảo hành

Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm tấm chống ám khói ANPHUCO để được trợ giúp

I/ Những trường hợp được bảo hành miễn phí:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi sản xuất.

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bán hàng, biên bản giao hàng, hoặc hóa đơn bán hàng và theo quy định của từng sản phẩm.

- Có Phiếu Bán hàng của công ty

Chi phí vận chuyển khi bảo hành:

Đối với những yêu cầu bảo hành thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí ( nội thành Hồ Chí Minh), Công ty sẽ miễn phí chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.

Đối với những yêu cầu bảo hành không thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (ngoại thành Hồ Chí Minh), Quý khách vui lòng gửi đến trung tâm bảo hành của ANPHUCO địa chỉ: Số 5, Tân Hải, Phường 13, Tân Bình, Hồ Chí Minh

II/ Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):

- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bán hàng.

- Phiếu bán hàng bị rách, hoặc bị sửa đổi.

- Phiếu bán hàng không ghi rõ sản phẩm và ngày mua hàng.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

III// Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ: 1800.64.64.76.

Chính sách đổi hàng

I. MỤC ĐÍCH:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Trung tâm tấm chống ám khói ANPHUCO sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm do lỗi của bên sản xuất.

SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY:

1. Điều kiện đổi hàng:

Sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất

+ Hàng hóa không đúng yêu cầu, khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng muốn mua một sản phẩm khác với giá trị tương đương. Hình thức đổi hàng tương đương chỉ áp dụng với sản phẩm chưa sử dụng và thời gian đổi là 05 ngày sau. Với sản phẩm đã qua sử dụng chúng tôi mua lại với giá được tính bằng giá nguyên liệu hoặc thỏa thuận nếu sản phẩm có giá trị sử dụng được với người khác (Trong điều kiện cho phép)

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn không biến dạng, không chầy xước, không nứt vỡ ….

• Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Trung tâm tấm chống ám khói ANPHUCO

• Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

• Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…

• Thời gian đổi hàng: Trong vòng năm ngày tính cả ngày mà đơn hàng được xác nhận.

2. Trường hợp không được chấp nhận:

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

• Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng sử dụng không đúng chỉ dẫn.

• Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

• Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

• Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm tấm chống ám khói ANPHUCO hoặc điện thoại qua số: 1800.64.64.76 or: 0932.112.365

• Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi của bên sản xuất không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Trung tâm tấm chống ám khói ANPHUCO.

Xin Quý khách vui lòng liên hệ:
- Văn phòng tại Hồ Chí Minh
Địa chỉ : 55 B, Phan Đình Phùng, Quận Phú Nhuận , Tp.HCM
Điện thoại : 0839 900 089- 1800 64 64 76 - 0909 377 365
- Văn phòng tại Hà Nội:
Địa chỉ: Phố Tây Sơn, TT Phùng, Đan Phượng, Hà Nội
Điện thoại : 0462 919 365 - 1800 64 64 76 - 0901 379 365